Претензия в магазин сотовых телефонов

В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам. Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя. Можно ли сдать обратно мобильный телефон Продавцы часто заявляют, что они не примут обратно в магазин телефон, так как он является технически сложной вещью. Такой перечень действительно существует, и мобильный телефон в нем присутствует. Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета.

Претензия вернуть деньги за телефона

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину.

Это уже совсем крайний случай. Подобное развитие событий на практике встречается не часто. Хотя порой такое тоже бывает чаще в небольших магазинах.

В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре экспертизе. Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу оплатить ее придется лично. А доказывать свою правоту нужно будет в судебном порядке. Однако если суд примет решение в пользу покупателя, все его расходы оплатит магазин!

Сюда будут входить: цена приобретенного товара, стоимость независимой экспертизы, услуги адвоката. Также, по решению суда, магазину скорее всего придется возместить и некоторый моральный ущерб.

Который был причинен покупателю. А все это никак не входит в интересы магазина. Если вы хотите участвовать в проверке качества товара, внесите в претензию соответствующий пункт. Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества экспертизы , прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно. Это — ваше личное право. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу. Для этого присутствовать на той экспертизе, которую проводит магазин, вовсе не обязательно. Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт. Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный.

А не требовать возврата денег. Тогда основной текст требование подаваемой вами претензии может выглядеть следующим образом: В соответствии со ст. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование. Пусть вас не смущает пункт о предоставлении "аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами".

Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат. Во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин.

Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум — один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен — просто не указывайте это требование в претензии. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену. Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS.

Итак, взяв все бумаги и аппарат в полной комплектации , вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов претензия, копии товарного чека и гарантийного талона. Один комплект он должен оставить у себя. На другом — должен поставить печать магазина и свою подпись.

Причем сделать это он должен обязательно! Настойчиво попросите его об этом. Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам. Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте. Перед тем, как принять и подписать ваши бумаги, продавец может осмотреть аппарат. Возможно, он проверит, имеется ли у аппарата тот недостаток, о котором вы заявляете. Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства!

Он — не эксперт. Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации. При этом выдаст специальную бумагу — опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.

Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр. Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. А также определит, гарантийный ли это случай.

Или условия эксплуатации изделия были нарушены. Если заключение эксперта будет противоречить истине — вы легко можете обратиться в независимую экспертизу.

В этом случае именно она даст окончательное заключение. Что требовать "лучше"? Знайте: вы сами решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии заявлении. Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Что для вас лучше выбираете именно вы.

Обменять телефон на такой же или другой с соответствующим перерасчетом , либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.

Обменять телефон на другой или такой же обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее. Помимо рассмотренных требований возврат денег и замена аппарата вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Однако эти требования предъявляются значительно реже. Последние изменения и дополнения в него были внесены 23 ноября г. О сроках или сколько ждать? На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Они оговорены в соответствующих статьях Закона "О защите прав потребителей" ст. Превышение любого из этих сроков — нарушение закона.

Это важно знать В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно. Сказав, что это — в ваших же интересах.

Но вы совершенно не обязаны этого делать! Поэтому — просто откажитесь. Заявите, что в законе "О защите прав потребителей", такое требование отсутствует. Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина.

И теперь время работает на вас. Ведь все сроки ожидания четко прописаны в законе. Сотовый телефон является так называемым технически сложным товаром ТСТ. Но только в том случае, если он полностью исправен. Это важно! Продавец может попытаться отказать вам в обмене аппарата или возврате денег. Утверждаю, что сотовый телефон — это ТСТ.

Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей.

Претензия об возврате смартфона

С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст. Возврат исправного мобильного средства в магазин в течение 14 дней возможен, только если средство связи не оборудовано сенсорным экраном и не осуществляет более двух функций. Это аппараты с кнопками, монофонические. Претензия в магазин сотовых телефонов в течении 14 дней. Как правильно написать претензию на возврат денег в магазин сотовых телефонов 7 июня Рубрика: Счет Претензия на возврат денег за телефон.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон. Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно. В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: ст. Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон, делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу.

Претензия в магазин сотовых телефонов в течении 14 дней

Образец претензии за сломанный телефон Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон? Статьи Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон? В наши дни мобильный телефон, без сомнения, является самым распространенным техническим средством, которое используется не только для связи, но и для других многочисленных целей. Представьте ситуацию: Как вернуть телефон? Как вернуть деньги?

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Подача претензии на возврат денег за нерабочий телефон Непосредственно в магазин, в котором телефон приобретался. Индивидуальному предпринимателю, фирме или организации, реализующей продажу мобильных телефонов она должна быть указана в товарном чеке и на коробке с телефоном Напрямую производителю телефона. Как правильно подается претензия на возврат денег за некачественный телефон? Предупреждение Запомните! Устная претензия покупателя на возврат телефона на практике никак и нигде не фиксируется и вполне может не рассматриваться магазином. Этим зачастую пользуются недобросовестные продавцы. Все претензии на возврат должны подаваться в письменном виде и в двух экземплярах. При этом одна претензия на возврат остается у покупателя. На ней ставится отметка о том, что сотрудник магазина принял свою копию.

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад. Возврат товара надлежащего качества С товарным видом устройства все понятно: Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию. Но по каким критериям определяется, был ли телефон использован? Является ли его зарядка, включение и совершение звонков достаточным основанием для отказа вернуть деньги за товар? Чтобы разъяснить этот вопрос, мы обратились в ведущий украинский интернет-магазин Rozetka.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта? Условия выплаты страхового возмещения указаны в договоре страхования. Просто отказаться от страховки можно в течение 14 дней со дня покупки товара не считая день покупки. Если некачественный товар, то Вам нужно либо устранять недостатки в товаре гарантийный ремонт либо возвращаться деньги за товар, если недостатки существенные. Для этого нужно составить юридически правильно Претензию Продавцу. Могу я вернуть деньги за гарантию на год? Взяла телефон в кредит.

Претензия на некачественный товар сотовый телефон

Возврат телефона с дефектом в магазин Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта? Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней? Вячеслав Гришанков 2 Сегодня мобильные телефоны являются достаточно популярными устройствами. По статистике, пользователи покупают новые смартфоны каждые два-три года. Однако иногда покупка не оправдывает ожидания. Например, владельца не устраивает комплектация, размер экрана или количество встроенной памяти. Также телефон может сломаться или медленно работать, не выполняя свои функции. В подобной ситуации рекомендуется вернуть покупку обратно в магазин. Согласно российскому законодательству, воспользоваться такой возможностью можно в первые 14 дней.

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в магазине был приобретен наименование товара (сотовый телефон.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Вопрос: Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают. Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся.

Проверено, вирусов нет! В этой просьбе мне. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после. Например, требование к продавцу - возврат суммы за некачественный товар , замена некачественного товара, ремонт товара. Претензия на некачественный товар сотовый телефон. Форма претензии требования о возврате денег за некачественный товар. Гарантийный ремонт сотового телефона предусматривает строгие сроки для его.

Наверх